Antrean Pelayanan Adminsitrasi Kependudukan Di Dispendukcapil Lumajang Mengular

Antrean masyarakat yang mengurus administrasi kependudukan terlihat mengular di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Lumajang bahkan antrean terlihat sampai diluar kantor pada hari selasa (09/10).

Antrean masyarakat yang mengurus administrasi kependudukan terlihat mengular di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Lumajang bahkan antrean terlihat sampai diluar kantor pada hari selasa (09/10).

Antrean masyarakat ini didominasi pemohon dan pengurusan KTP kemudian pembuatan administrasi kependudukan seperti Kartu Keluarga dan Akte Kelahiran.

Menurut salah satu pemohon yang bersasal dari Kecamatan Pasirian dan tidak kami sebutkan namanya sudah mengantre selama 3 Jam untuk mengurus pembuatan Akta Kelahiran.

Menurut sumber yang diterima KIMNAMBI tersebut, salah satu sebab mengantrenya layanan kependudukan ini karena ketersediaan layanan informasi (Costumer Sevice) belum difungsikan secara baik, sehingga warga yang dilayani selain melakukan pengisian dan cek formulir juga masih melayani pertanyaan-pertanyaan masyarakat.

Tapi ini juga bukan semata-mata karena pelayanan Dispendukcapil Lumajang yang buruk akan tetapi juga bisa disebabkan antusiasme masyarakat yang setiap hari bisa mencapai ratusan orang yang harus dilayani.

Pemandangan antrean masyarakat yang masih sering terjadi di kantor Dispendukcapil ini perlu untuk segera dilakukan pembenahan dengan melakukan trobosan inovasi guna mengatasi keluhan masyarakat yang antre dalam pengurusan administrasi kependudukan dan hal tersebut diharapkan menjadi penyulut inovasi agar pelayanan semakin baik dan sesuai dengan harapan. (FD)